Управление качеством

Автор(ы):Ребрин Ю.И.
06.10.2007
Год изд.:2004
Описание: Пособие составлено в соответствии со стандартом по дисциплине «Управление качеством» специальности 060800 «Экономика и управление на предприятии» и программой обучения по этой дисциплине. В нем освещены вопросы, связанные с историей развития систем управления качеством и влияние этого процесса на конкурентоспособность продукции и предприятий, рассмотрены методология и терминология управления качеством, методические основы стандартизации и сертификации продукции и систем управления качеством. Учебное пособие предназначено для студентов, аспирантов и преподавателей экономических специальностей, слушателей школ бизнеса, экономистов, менеджеров и всех заинтересованных лиц.
Оглавление: ВВЕДЕНИЕ [4]
Тема 1. ВВЕДЕНИЕ В КУРС УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ [6]
  1.1. Предмет и задачи курса. Методология управления качеством [6]
  1.2. Управление качеством как фактор успеха предприятия в конкурентной борьбе [9]
  1.3. История развития систем управления качества [15]
Тема 2. ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ [24]
  2.1. Основные понятия и определения [24]
  2.2. Показатели качества как основная категория оценки потребительских ценностей [30]
Тема 3. ПРОЦЕСС И СОДЕРЖАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ [40]
  3.1. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества [40]
  3.2. Петля качества. Цикл Деминга [46]
  3.3. Механизм управления качеством [48]
  3.4. Существующие системы управления и их сущность [52]
    3.4.1. Система тотального управления качеством [52]
    3.4.2. Система «ДЖИТ» [54]
    3.4.3. Комплексная система управления качеством продукции (КСУКП) [56]
Тема 4. ОБЩИЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ [59]
  4.1. Планирование процесса управления качеством [59]
  4.2. Организация, координация и регулирование процесса управления качеством [65]
  4.3. Мотивация [68]
    4.3.1. Общий обзор мотивационных процессов при управлении качеством [68]
    4.3.2. Премии по качеству [78]
  4.4. Контроль, учет и анализ процессов управления качеством [80]
    4.4.1. Организация контроля качества продукции и профилактики брака [80]
    4.4.2. Методы контроля качества, анализа дефектов и их причин [90]
    4.4.3. Статистические методы контроля качества [92]
Тема 5. СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПОДСИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ [108]
  5.1. Стандартизация в системе управления качеством [108]
    5.1.1. Сущность процессов стандартизации [108]
    5.1.2. Система стандартизации России [120]
    5.1.3. Система международных стандартов [127]
  5.2. Сертификация [133]
    5.2.1. Основные предпосылки сертификации. Нормативная сфера сертификационной деятельности государства [133]
    5.2.2. Методические основы проведения сертификации в Российской Федерации [142]
    5.2.3. Международная практика сертификации [156]
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ [160]
ЛИТЕРАТУРА [165]
ПРИЛОЖЕНИЯ [169]
Формат: djvu
Размер:1516799 байт
Язык:РУС
Рейтинг: 341 Рейтинг
Открыть: