Управление знаниями. Руководство по разработке и внедрению корпоративной стратегии управления знаниями

Автор(ы):Джанетто К., Уилер Э.
06.10.2007
Год изд.:2005
Описание: Термин «управление знаниями» появился на заре развития информационных технологий. В ближайшем будущем, по общему мнению экспертов, управление знаниями станет чуть ли не единственной возможностью сохранит лидирующие позиции в высококонкурентной бизнес-среде, ведь в современных условиях побеждает тот, кто обладает и управляет знаниями. Предлагаемая книга – это уникальное пошаговое руководство для внедрения системы управления знаниями в компании.
Оглавление: Предисловие [11]
ЧАСТЬ I. ВВЕДЕНИЕ В УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ [15]
1. Что такое управление знаниями [17]
  Что такое знания [17]
  Что такое управление знаниями [19]
2. Где в компаниях находятся знания [21]
  Создание и получение информации [22]
  Важность документирования знаний [23]
  Интеллектуальная собственность [23]
3. Для чего нужно управлять знаниями [25]
  Изменение облика компаний [25]
  Преимущества управления знаниями [28]
  Управление знаниями и самообучение компании [30]
4. Как мы управляем знаниями [33]
  Что необходимо для внедрения управления знаниями [33]
  Советы по организации обмена знаниями [35]
  Возможные проблемы [37]
  Выводы [39]
ЧАСТЬ II. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ [41]
5. Факторы, успешного внедрения управления знаниями [45]
  Разработка обоснования проекта управления знаниями [48]
  Аудит знаний [64]
  Картирование знаний [67]
6. Внедрение системы управления знаниями [71]
  Извлечение знаний [72]
  Классификация знаний [76]
  Технологии хранения и распространения знаний [81]
7. Последующие шаги [93]
  Как это все объединить [93]
  Специалисты по управлению знаниями и предъявляемые к ним требования [94]
  Ссылки на ресурсы по управлению знаниями [103]
  Собеседования и семинары, организуемые в ходе аудита знаний [144]
  Совещания с топ-менеджерами [145]
  Семинары по сбору информации и предложений [145]
  Подготовка к семинару [146]
  Проведение семинара [147]
  После семинара [147]
  Вопросы для проведения аудита, касающиеся всей компании [151]
  Вопросы для проведения аудита, касающиеся отдельных сотрудников [155]
  Завершение аудита [159]
  Картирование знаний [160]
  Упражнение по картированию знаний [160]
12. Планирование работ по проекту управления знаниями [169]
  Планирование работ по проекту [169]
13. Внедрение процесса управления знаниями [173]
  Как классифицировать знания компании [174]
  Выбор технологии для управления знаниями [175]
14. Общение и обучение [177]
  План проведения семинара "Введение в управление знаниями" [179]
15. Анализ хода реализации проекта, и последующие шаги [187]
  Планирование мероприятий [188]
  Последующие шаги [189]
Формат: djvu
Размер:1857006 байт
Язык:РУС
Рейтинг: 368 Рейтинг
Открыть: